为扎实推进我院第二党支部开展的“我为群众办实事”的实践活动，将党史学习教育成果转化为群众服务的工作动力。医院医保科全体职工凝聚党组织力量，共同为患者构筑起健康保障，筑牢健康线，做患者的守护者，从十月起，结合二党支部参与切实做好为群众办实事的行动，打造出一个与患者零距离的医保服务窗口，解决师生看病就诊中的医保问题，解答政策疑问，办理师生相关医保待遇，让师生即办即享受。

作为行政职能科室，医保科一改“坐办公室”的工作作风，所有人员轮流上窗口，靠前主动服务，方便师生面对面咨询办理医保业务。加上今年医保新系统上线，很多师生使用医保出现各种问题，医保窗口的设立也能及时沟通医保局，解决师生问题，方便师生顺畅医疗。

除了办理医保业务、解决问题外，医保科根据日常师生集中需求，想患者所想，优质服务便民，对老、弱、病等特殊群体在医保服务窗口设立了等候椅，并为患者提供饮水服务；为办理医保业务的群众提供印证服务；为患者办理医保报销业务实行跑腿服务，让群众少跑路、零跑腿；为群众办事提供舒适、有序的办事环境。

为加大医保政策宣传力度，医保科分别设立南北区医保窗口，积极宣传门诊特殊病以及“两病”申报流程及政策，开展门诊特殊病及“两病”申报查询，以实际行动为群众解难事、办实事。同时，开展医保电子凭证激活及使用宣传，进一步提高医保电子凭证的使用率。

利用网络信息时代，为患者提供智慧高效服务，全国各省份陆续全国联网以来，我院也开通异地就医结算渠道，为患者看病就医直接结算提供了快捷途径。同时积极宣传和讲解异地就医政策，普及异地就医过程中的印证资料、省内异地就医、省外异地就医以及异地就医办理等流程和政策。

持续打造互联网+医院，推进智能医保，开启为师生办实事的长效机制，随着国家医改的频繁，涉及师生切身利益的医疗政策变化较快，为让师生及时了解医保政策和便捷医疗，医保科利用网络微信等线上方式宣传，引导办事群众采取网上办、自助办等多途径便捷快速的办理业务，让师生足不出户就能办理各项医保业务，实现师生快捷医疗。

医保科

2021年10月19日