12月12日下午，在我院院长吴宗辉、党总支书记李余廷及副院长靳树芝、游莉的带队下，我院CARF工作各委员会主任一行14人到綦江爱康医院参观考察优质服务管理及CARF认证工作。綦江爱康医院院长周龙平、副院长陈莉及爱康医院管理顾问池宇翔接待交流。

座谈会上，綦江爱康医院周龙平院长首先介绍了爱康医院的总体情况、优势定位、设计理念、业务范围及CARF认证工作的进展，详细介绍了儿童康复与教育结合等特色项目的成功经验。吴宗辉院长也介绍我院优质服务管理的成功经验和CARF认证的初衷，认为CARF认证与5S管理有异曲同工之妙，基层医院软实力提升要以服务患者为中心，多从患者的角度出发考虑问题，也希望通过CARF认证，医院管理和康复流程得到改进，逐步迈向“以患者为中心”的使命，也让优质服务持续改进的氛围在医院扎根。最后李余廷书记对爱康医院的定位和设计理念表示高度的肯定，认为医院应该把“以患者为中心”的服务理念做到了实处，有利于医院打造服务品牌、增创服务形象。随后参观了爱康医院的临床科室和整体环境，学习了对方5S管理中整体设计“以人为本”理念和色标管理。

自7月23日CARF认证启动以来，我院CARF工作进入了攻坚阶段，医院希望通过各种参观交流，加快全院理念转变，深入推进认证工作，加快康复发展步伐。

 供稿人郑佳昳

2018年12月13日