4月17日，在院长吴宗辉、党总支书记李余廷的带领下一行10人分别去到九龙坡区中医院、九龙社区卫生服务中心、渝西医院参观考察。

    17日上午，在中医院党委书记李官鸿带领下，一行人来到九龙坡区中医院及九龙社区卫生服务中心参观了疼痛科、骨伤科、推拿科等特色科室，学习了对方在中医药管理、推拿针灸治疗、骨伤疼痛、家庭医生签约等方面的成功经验。参观的同时，李官鸿书记简单的介绍了医院的发展历史和医院管理。双方就当前医院管理模式及特点和未来发展规划进行了友好交流。

17日下午，一行人又来到渝西医院，了解其CARF认证过程中得到的实质性的提高，就儿童康复科、成人康复科及康复活动室等科室进行参观并参加座谈会。会上，渝西院长周新建详细介绍了CARF认证的标准，他认为对医院来说，CARF带来的不止于荣誉，更多是目前康复流程和模式的颠覆，通过CARF认证，医院管理和康复流程得到的改进，逐步迈向“以患者为中心”的使命，持续改进的氛围也渐渐在医院扎根。

李余廷书记对渝西医院近年来的改变表示由衷的敬佩，他高度赞赏了渝西医院在CARF认证后的变化，认为医院把“以患者为中心”的服务理念做到了实处，有利于医院打造服务品牌、增创服务形象。吴宗辉院长提到CARF认证与我院的5s管理有异曲同工之妙，其经验值得我们借鉴，基层医院软实力提升要以服务患者为中心，多从患者的角度出发考虑问题，强调人性化服务打造患者认同感。希望今后能进一步加强联系，增进彼此的交流与合作。

供稿人帅放 审核人郑佳昳

2018年4月18日