自2018年7月23日启动CARF国际认证以来，全院高度重视，持续按照标准开展工作，将近一年已完成初步工作，5月30-31日我院迎来了CARF国际康复认证总部专家Christine M. Mcdonell的现场指导，陪同来访的还有杭州舜道咨询有限公司项目经理潘俊和随行翻译徐娴。

30日上午，Christine抵达医院，在医院领导班子及八大委员会的陪同下走访了一院院区，查看我院诊疗环境、可及性设施以及康复场地。随后抵达会议室，党总支书记李余廷代表全院职工进行致辞，对专家的来访表示热烈欢迎。随后医院院长吴宗辉就我院目前认证准备工作情况进行汇报，通过建立组织架构，进行任务分工，并建立持续改进体系，还表明了完成认证的决心。

接下来是为期两天的访谈，主要内容包括领导架构、策略体系、医院文化多样性、信息技术、人力开发与管理、患者权益、财务管理、绩效改进、质控体系、健康与安全、风险管理以及可及性。访谈对象是院领导、行政六大委员会成员以及康复团队。期间还进行了治疗区观摩，并随机进行患者访谈。Christine始终围绕CARF标准，详细询问我院实际工作开展情况，包括系列文件规定是否全院知晓、应急演练是否全院参与、相关培训是否有结局考核等工作细节。

最后，Christine就两天的访谈进行总结，她指出CARF是一个永远不会停止的改变过程，改进永远在路上。赞许了我院完善可及性设施、透明医疗收费、设置康复治疗专区、组建口译人才库等工作亮点。针对实际工作情况，结合CARF标准要求提供改进建议。

此次来访的专家是CARF国际医学康复认证项目主管和CARF国际康复机构质量认证委员会官员，拥有38年的康复从业经验。她指明了工作不足，明确了改进方向，她的到来对我们意义重大，此次来访取得圆满成功。

供稿人 严华 审核帅放

2019年6月3日